Bardo Design

Términos y condiciones

Bienvenidos a Bardó Design, estudio especializado en diseño y confección de papeles murales personalizados.

Antes de efectuar una compra, le solicitamos leer cuidadosamente los siguientes Términos y Condiciones, que regulan las transacciones, garantías y derechos de nuestros clientes, conforme a la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile.

1. Naturaleza del Producto

Todos los productos de Bardó Design son confeccionados a pedido y a medida, según las especificaciones entregadas por cada cliente, incluyendo diseño, dimensiones, colores y materiales seleccionados.

Por tratarse de productos personalizados, no aplica el derecho a retracto ni devolución por cambio de opinión, conforme al artículo 3 bis B de la Ley N.º 19.496.

Una vez confirmado el pedido e iniciada la producción, no se aceptarán cancelaciones, devoluciones ni modificaciones, salvo en los casos cubiertos por la garantía legal.

2. Garantía Legal por Fallas o Defectos de Fabricación

Bardó Design garantiza la calidad de sus productos y responderá frente a defectos de fabricación en los términos de la Ley N.º 19.496.

El cliente podrá solicitar reparación, reposición o devolución del dinero dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción del pedido, únicamente en los siguientes casos comprobables:

  1. Error de impresión: cuando el diseño impreso no corresponda al solicitado o presente errores visibles de continuidad, distorsión o ausencia parcial del motivo.
  2. Fallas de color: cuando exista una variación cromática sustancial respecto al diseño aprobado o al muestrario validado por el cliente (ejemplo: verde al rojo). Se excluyen variaciones menores propias del proceso de impresión digital.
  3. Medidas distintas a las solicitadas: cuando el producto entregado difiera en dimensiones respecto al archivo o presupuesto aprobado por el cliente.
  4. Daños visibles de fabricación: cuando el papel mural presente cortes, manchas, pliegues o deterioros atribuibles al proceso de producción o embalaje
3. Procedimiento para Ejercer la Garantía
  • El cliente deberá notificar el problema dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del producto, enviando evidencia fotográfica y número de pedido al correo electrónico contacto@bardodesign.cl.
  • Bardó Design evaluará el caso y podrá solicitar el retorno del material afectado para su revisión.
  • En caso de confirmarse la falla, el cliente podrá optar por:
  • Reparación del producto (si ello resulta técnicamente posible).
  • Reposición del producto sin costo adicional.
  • Devolución del dinero correspondiente al valor del producto defectuoso.

Importante: No se realizarán devoluciones ni reposiciones por errores derivados de medidas incorrectamente entregadas por el cliente, instalaciones defectuosas o interpretaciones subjetivas del color, textura o diseño.

4. Recomendaciones de Instalación

Bardó Design no se hace responsable por los resultados de la instalación del producto.
 Se recomienda que el cliente revise el pedido antes de instalarlo y supervise personalmente el trabajo del instalador.

Condiciones de superficie:

  • La superficie a empapelar debe encontrarse lisa, seca, limpia y libre de filtraciones o irregularidades.
  • El papel mural no adhiere correctamente sobre superficies texturadas, porosas, barnizadas, cerámicas, melaminas o sobre otro papel mural.
  • Se recomienda aplicar el papel mural sobre muros pintados con esmalte al agua u óleo opaco.
  • Es responsabilidad del cliente verificar el correcto estado de los muros, marcos, guardapolvos y terminaciones antes de la instalación.


Secado:
Se recomienda permitir que el papel mural se seque de forma natural a temperatura ambiente, evitando el uso de calor artificial (como secadores de pelo o estufas).

5. Mantención y Cuidado

Para mantener el papel mural en condiciones óptimas, se recomienda:

  • Limpiar con un paño húmedo suave, evitando frotar.
  • No utilizar productos químicos, abrasivos o solventes, ya que pueden dañar el color o el material.
6. Derecho a Cambio

El cliente tendrá derecho a cambio únicamente en los siguientes casos:

a) Cuando el producto presente una falla o error de impresión
b) Cuando las medidas del producto entregado no coincidan con las solicitadas.

El derecho a cambio podrá ejercerse dentro de los 20 días corridos posteriores al envío del producto, siempre que el papel no haya sido instalado.
Transcurrido dicho plazo, Bardó Design no se hará responsable por reclamos de este tipo.

7. Reimpresión por medidas erróneas
  • Todas las impresiones pueden presentar mínimas variaciones de tono respecto a una impresión anterior o a la visualización digital, debido a diferencias en los procesos de calibración, materiales o condiciones de impresión. Estas variaciones son consideradas propias del proceso productivo y se entienden aceptadas por el cliente al momento de confirmar el pedido.
  • La continuidad del diseño entre paneles o reimpresiones se realiza con el mayor detalle y precisión posible, sin embargo, pueden existir leves diferencias o desalineaciones propias de los ajustes manuales y del comportamiento del material.
  • Por tratarse de un producto hecho a medida y bajo especificaciones personalizadas, Bardó Design no garantiza coincidencia exacta en reimpresiones y no se hace responsable por discrepancias derivadas de errores en las medidas entregadas por el cliente
8. Exclusiones de Responsabilidad

Bardó Design no será responsable por:

  • Daños ocurridos después de la entrega del producto.
  • Daños ocasionados durante la instalación, incluso si el instalador fue recomendado por la empresa.
  • Daños provocados por condiciones ambientales como humedad, calor, condensación o exposición solar directa.
  • Instalaciones realizadas en superficies no aptas o no recomendadas según las indicaciones del fabricante.
  • Daños causados por métodos de limpieza inadecuados o distintos a los sugeridos por Bardó Design.
9. Formas de Pago

Todos los productos y servicios deben ser pagados en su totalidad (100%) al momento de la compra o contratación.
 Los medios de pago aceptados son:

  • Transferencia electrónica
  • Mercado Pago
  • Link de pago
10. Entrega de Productos

Región Metropolitana
 Los envíos se realizan a la dirección indicada por el cliente, con un costo fijo de $6.500, el cual será incorporado al total de la compra.

Despachos a Regiones
 Los envíos a regiones se efectúan mediante couriers externos, con una tarifa fija de $18.000.

Bardó Design no se hace responsable por demoras, extravíos o daños ocasionados durante el transporte. Se recomienda revisar cuidadosamente el estado del paquete al momento de la recepción y reportar cualquier inconveniente directamente al courier correspondiente.

Fechas Comerciales:
 Durante períodos de alta demanda (como Cyber, Black Friday, Navidad u otras festividades), los plazos de entrega pueden extenderse algunos días adicionales, debido al incremento en la producción y capacidad de despacho.
 Bardó Design se compromete a mantener informado al cliente sobre el estado de su pedido durante dichas fechas.

11. Contacto

Para consultas, reclamos o solicitudes de garantía, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: contacto@bardodesign.cl
 Ubicación: Santiago, Chile
 Sitio web: www.bardodesign.cl

Bardó Design – Diseño que transforma los espacios.
Papeles murales personalizados con estilo, calidad y compromiso.